FAQ

Är angivna priser inklusive moms (VAT)?  Ja

Hur handlar jag?

  1. Om köp avser litiumbatterier till båt, så rekommenderar vi att läsa ”5 steg att köpa litiumsystem” som du finner under fliken Båt-System i menyn.
  2. Kontakta oss gärna via info@masterli.se eller telefon 070-8637786 om frågor och råd.
  3. Vid förfrågan via email eller telefon, så kan vi skicka offert per email och därefter enligt punkt 10.
  4. Vid beställning via web-sida: Klicka på de produkter du önskar lägga i varukorgen och därefter gå ”Till kassan”.
  5. Kontrollera varukorgens innehåll. Här kan du enkelt ändra innehållet om du t.ex. önskar ta bort en produkt eller  gå tillbaka till ”Shop” och lägga till ytterligare produkt.
  6. Viktigt är att du angivit email och leveransadress.
  7. När du är klar så klicka på ”slutför köp” = Offertförfrågan. Notera att ingen förbindelse eller betalning sker när klicka på ”slutför köp”.
  8. Du kommer därefter få en bekräftelse via email på att offertförfrågan är skickad till oss.
  9. Vi kommer kontrollera fraktkostnad till angiven adress. (Vi offererar enbart fraktbolagets pris).
  10. Därefter skickar vi offert med beräknad leveranstid och faktura via email.
  11. Vi bekräftar erhållen betalning och leverans av order påbörjas.
  12. Om vi inte erhåller betalning så skickas en påminnelse efter ca 7 dagar och om vi inte erhållit betalning efter 14 dagar så tar vi bort order och meddelar via email. Du kommer inte belastas med några kostnader om order tas bort.
  13. Vid order och betald faktura så gäller villkor som går att läsa under ”Frakt och Leverans”, ”Köpvillkor”, samt under ”Retur och Reklamation”
  14. Om köp avser litiumbatterier till båt: Vi rekommenderar att du anger uppgifter på ditt system (storlek på generator och andra laddningskällor, samt typ av större förbrukare som inverter (Watt?), bogpropeller mm). Ange gärna båtmodell, motorstorlek och tillverkningsår. Detta för att säkerställa att det blir rätt dimensionerat m.h.t. maximal ström.

Kontakta oss gärna om frågor!

Vad gör jag om jag ångrar mitt köp?

Före du har betalt din faktura så behöver du inte göra något men vi är tacksamma om du ändå meddelar via email.

Efter du har betalt belopp på fakturan så kan du inte ångra ditt köp förrän du erhållit dina varor.

När du erhållit dina varor så kan du ångra ditt köp och har då 20 dagar på dig att meddela oss via email. Notera att det gäller särskilda villkor för litiumbatterier; anpassade celler går inte att ångra och för övriga batterier och celler görs ett avdrag med 35%. Se vidare om villkor under ”Reklamation och Retur” och ”Köpvillkor”.

Får jag bekräftelse om order, genomförd betalning och leveranstid?

Ja, du får via email löpande information enligt punkt 8 – 12 här ovan.

Kan jag stoppa eller ändra en order?

Ja, oftast går det att ändra, både lägga till och ta bort men viktigt att meddela oss så fort som möjligt.

Kan jag själv hämta varor i Stockholmsområdet?

Ja, kontakta oss om när och var.

Litium batterier är klassade som farligt gods vid transport, är de farliga?

Svaret är både Ja och Nej. Ett litium batteri innehåller inga miljöfarliga substanser. LiFePO4- batterier som är den kemi vi enbart säljer, kan inte självantända eller explodera. Men det innehåller lagrad elenergi i mycket högre koncentration än ett blybatteri. Ett litium batteri har dessutom förmågan att leverera mycket hög ström som vid kortslutning kan uppgå till flera tusen Ampere. Om det skulle uppstå kortslutning så frigörs mycket energi under väldigt kort tid och kraftig värme utvecklas. Test som vi har sett vid kortslutning av LiFePO4-cell gav kraftig rök men batteriet i sig började inte brinna, men det torde finnas en potentiell risk för brand vid kortslutning. Den risken är samtidigt större för LiPO som är en annan typ av litium-kemi (används i telefoner, datorer, flygplan och elbilar) eftersom LiPO har ännu högre energidensitet och därtill inte samma stabilitet. Transport reglerna gör dock ingen skillnad på olika typer av litiumbatterier. Däremot om det transporteras i en trälåda på lastbil eller monterat och anslutet i en bil så är det skillnad. T.ex så klassas inte ett batteri på 85 kWh LiPO i en Tesla som farligt gods när det far fram på vägarna, att jämföra med 1 kWh LiFePO4 celler förpackade på en lastbil. Vi anser att LiFePO4 batterier som vi säljer inte är farliga i en fast installation med huvudsäkring och BMS, men de är klassade som farligt gods vid transport, vilket vi måste beakta vid frakt. Vi förpackar litiumbatterier enligt ADR reglerna.

Kan jag få leverans till en marina vid Medelhavet?

Ja, vi kan leverera till alla länder i Europa med något enstaka undantag (Albanien). Vid leverans till öar i Medelhavet så tillkommer oftast en extra kostnad.

Hur betalar jag från bankkonto utanför Sverige?

Bank wire transfer instructions:

(Required Information for Wire transfer):

Bank Name: SEB

Swift Code: ESSESESS

IBAN: SE76 5000 0000 0539 8108 2451

(Information that may be needed)

Beneficiary Name: MasterLi AB

Beneficiary Address: Wismarsvagen 11, 187 41 Taby, Sweden

Beneficiary Phone: +46 708637786